UI (User Interface) ve UX (User Experience) sık birlikte kullanılır ama farklı şeyleri anlatır. UI, kullanıcının gördüğü her şeydir: renkler, yazı tipleri, butonlar, ikonlar ve genel görsel düzen. UX ise bu arayüzle etkileşime girerken yaşanan tüm deneyimdir; ne kadar kolay bulunuyor, ne kadar sezgisel, hayal kırıklığı yaratıyor mu? İyi UI gözü açarken iyi UX kullanıcıyı tutmak zorunda değil hissettirir. İkisi birden güçlüyse ürün hem çekici hem kullanılabilir olur.
Bir banka uygulaması düşün. UI açısından temiz, modern ve iyi renklendirilmiş olabilir. Ama para transferi için 7 adım gerektiriyorsa, form hata mesajları anlaşılmıyorsa veya geri tuşuna basınca her şey sıfırlanıyorsa UX kötüdür. Kullanıcı güzel ekran gördüğünde memnun olur ama işini kolayca yapabildiğinde sadık olur. Bu yüzden tasarım hem görsel hem işlevsel olmalıdır.
