UGC, User Generated Content ifadesinin kısaltmasıdır. Bir markayı, ürünü veya hizmeti gerçek kullanıcıların kendi iradesiyle paylaştığı içeriktir. Bu içerik yorum olabilir, unboxing videosu olabilir, Instagram postu olabilir veya ürünle çekilmiş bir fotoğraf olabilir. Markanın kendi yaptığı reklama kıyasla çok daha güvenilir algılanır çünkü para alınmadan yapılan bir öneride olduğu izlenimi verir. Günümüzde bazı markalar UGC üretmeleri için içerik üreticilere ödeme yapsa da bu içerikler doğal görünümünü koruyacak şekilde tasarlanır.
Bir cilt bakım markası düşün. Müşteri ürünü aldı, kullandı ve TikTok'ta "3 haftada cildimdeki fark" diye video paylaştı. Marka bu videoyu izniyle reklam materyali olarak kullandı. Bu UGC'nin hem üretim maliyeti düşüktür hem de profesyonel reklam videosundan daha fazla güven verebilir. Markanın hashtag kampanyaları, ürün göndererek içerik talep etmesi veya müşteri yorumlarını öne çıkarması da UGC stratejisinin parçasıdır.
